为进一步增强沟通与交流，加强行风监督，提高服务质量，提升企业形象，总公司于2013年1月25日下午在一楼会议室组织召开公交义务行风监督员座谈会。会议由党委书记余哲斌主持，总公司领导出席会议，公交义务行风监督员、总公司相关处室负责人和各运营单位书记、服务（票务）员参加会议。

会上党委副书记、纪委书记姜宝童通报了2012年四季度义务行风监督员反馈意见和建议的整改落实情况。总经理李小平向义务行风监督员在过去一年中对我司工作的支持、理解表示感谢，并向他们介绍了我司近年的发展规划，希望他们能一如既往的支持公交发展，多提宝贵意见与建议，促进公交事业更好更快的发展。

义务行风监督员们在听完姜书记和李总的介绍后，对我司2012年服务工作给予了充分的肯定，并对我司2013年行风工作提出以下意见和建议：

一、个别驾、乘人员未坚持使用文明服务“十字”用语，为外地乘客服务时语气较为生硬。

二、驾、乘人员在预唱站和报到站时，应做到吐字清楚，声音响亮，以免出现乘客坐过站现象。

三、加强对新入企乘务员业务技能的培训，减少乘务员没按票价售票现象的发生。

四、个别车站站杆缺失，希望对“三牌”内容进行规范统一，避免乘客坐错车。

五、个别驾驶员操作技能有待提高，最好是定车、定人、定线路，减少因车况不熟而存在的安全隐患。

总公司党委书记余哲斌强调：针对义务行风监督员提出的意见和建议，各运营单位和相关处室要认真抓好整改落实，确保我司2013年优质服务工作再上新台阶。

1月25日总公司召开义务行风监督员座谈会


党委副书记、纪委书记姜宝童同志通报行风监督及相关工作落实情况


公交义务行风监督员发言




公交义务行风监督员发言



公交义务行风监督员发言



公交义务行风监督员发言


公交义务行风监督员发言



副总经理何玉平同志回答行风监督员提问