总公司召开创建“优质服务精品线”动员大会

2016年7月22日下午，总公司召开了12路、34路创建“优质服务精品线”动员大会，市运管处客运科科长杨永攀，总公司党委书记李小平出席会议，党委副书记、纪委书记姜宝童主持会议，各单位党政领导、机关各处室负责人、运营单位相关人员等，共计110人参加了会议。

会上，稽查处处长姜义军宣读了12路、34路创建“精品线”实施方案及精品线优质服务星级考核评定办法（试行）。创建线路的驾驶员、乘务员、调度员和管理人员代表分别作了表态发言。

党委副书记、纪委书记姜宝童在会上强调了“精品线”创建的目的、意义及对公交发展的重要性。要求全司上下统一思想、提高认识，坚定成功创建“精品线”的信心和决心。各单位、部门要严格按照创建活动实施方案的要求，制定实施细则，分解工作任务，明确目标，落实责任。相关单位、部门要加强沟通、协调和指导，共同推进创建工作。加强检查督促，严格奖惩，对工作积极、表现突出的单位和个人给予奖励，对办事拖拉、工作推诿的单位、个人进行绩效考核和通报批评。

市运管处客运科科长杨永攀对创建活动提出要求，一是认清形势，在我市城市转型和五创联动的背景下，全体公交职工要抓住机遇，深化“精品线”创建工作，为公交优先发展创造良好环境；二是明确目标，紧紧围绕“优美乘车环境、优良乘车秩序、优质文明服务”的主题，把乘客满意作为工作的出发点和落脚点，通过创建工作，提升服务品质，树立“精品线”服务品牌；三是强化宣传，大力营造创建氛围，积极宣传公交“精品线”的好人好事，使市民看到创建“精品线”的实际成效。

党委书记李小平最后强调：

一、各单位、部门要高度重视，把“精品线”创建和服务星级管理作为重点工作抓紧抓好，努力提升公交服务水平，为公交顺利推进优质服务精细化管理奠定良好基础。

二、加强创建线路职工服务意识、服务技能的教育、培训和指导，促使职工服务标准化、规范化，争做服务星级明星，形成人人敢担当、人人做贡献的良好氛围。

三、各级组织要落实工作责任，对创建工作严格检查，严格考核，公开、公平、公正进行星级评定，确保创建工作扎实有效开展。