为进一步提升公交服务品质，提高市民乘车满意度，总公司围绕“大学习、大讨论、大调研”活动，结合安全运营和优质服务中心工作，开展了公交服务“微调研”活动。

    2018年6月6日，总公司组织全司服务票务管理人员26人，分13个小组，深入全市主要路段、公交站点，对公交服务进行调研，面对面征求市民乘客对公交安全行车、文明服务、 线网布局、运营班次等方面的意见和建议。此次“微调研”，共收集市民乘客的意见和建议224条。总公司将按照清单制，及时对市民乘客提出的意见和建议进行梳理、汇总、分析，制定措施，明确责任，以利下一步有的放矢抓好公交“大服务”工作，更好地为广大市民乘客服好务。

    在“微调研”活动中，市民乘客对公交“大服务”工作纷纷点赞，特别是公交车礼让斑马线、“亲情车厢”和“精品线”打造、全国交通一卡通的使用、手机二维码扫码乘车、金融IC卡刷卡乘车等便民利民举措受到高度评价。