依据云南省人民政府所传达的消息，为了对经营服务予以规范，保障消费者的权益，满足春运期间自驾租车出行的需求，云南省交通运输厅在最近发布了《2026年云南春运租车自驾出行服务指南》。这个指南针对错峰出行、注意事项、租车流程以及投诉维权等方面给出了详尽的指引。

一、建议错峰出行

将在二零二六年展开的春运时间段是从二月二日起始一直持续到三月十三日，此期间总共是四十天。春节假期的日期范围是从二月十五日开始至二月二十三日截止，总计有九天。经过预计可知，省外游客进入云南的高峰时段会出现在二月十四日至二月十六日这个区间，而返程高峰则是在二月二十一日至二月二十三日。在省内，像昆明、大理、丽江、西双版纳等属于旅游热点的城市以及滇西、滇南这些区域内自驾线路租车需求会呈现集中的状况，在此建议消费者要提前去做好规划，尽可能选择错峰出行。

春节假日那段时间，云南省大部分区域主要呈现晴的状态。在假日刚开始的前期阶段，西北部那些高海拔的地区有雨夹雪或者小雪出现，东部存在分散的小雨；到了假日中间以及后期时段，东部和南部边缘地带存在分散小雨。在整个春季节日期间，东部和南部清晨的时候局部地方有大雾，中东部以及西北部午后局部地方有大风。

二、注意事项

选择具备合法经营资质的租赁公司时，那些有着良好口碑的是应被消费者选的，要签订详细租车合同，且要仔细阅读企业资质条款、期限条款、租金条款、押金条款、保险条款、违约责任条款等。

要优先去选择那种品牌租赁企业，这种企业呢，它的线上所呈现的页面或者线下所拥有的场所，应该去公示出其营业执照，还有服务项目，以及收费标准，及车型信息，还有保险明细，以及退改规则，还有投诉渠道等方面的信息，并且租金等各类收费得明码标价。

要防范虚假宣传，对于“0元租车”“超低价租车”之类的宣传需保持警惕，要仔细去核对合同条款，还要看线下实际车辆跟线上展示信息是不是一致，以此来防范隐性收费或者强制捆绑消费（883434）。

要清晰划分好责任，线上合同与线下合同得全然相同，要恰当且清晰地明确双方的权利以及义务，尤其是保险责任、事故处理、违约赔偿等关键条款，对于租赁公司所要求的租金之外的别的服务费用，必须在合同里明确作出约定。

三、租车渠道和流程

租车的渠道涵盖了进行线上这一方面以及进行线下那一方面这两者；线上能够借助租车公司的官方网站、App、微信公众号，像神州租车、一嗨租车、海旅租车、枫叶租车这些，或者是携程（TCOM）、飞猪、哈啰这类第三方平台去预订；线下则可以在机场、车站、港口、市区的品牌租赁企业服务网点来办理。

租车关键流程如下：

在预订这个阶段，要优先去挑选“信用免押”此项服务，以此来防止出现高额押金所带来的风险。要清晰明确租金所涵盖的范围，也就是看看是否包含保险、手续费，还要弄清楚取消这项交易的相关政策以及改期的具体规则，并且所有这些约定都必须在合同订单当中清楚明白地进行标注。

进入取车环节时，要携带本人身份证，以及有效驾驶证，外籍旅客还需提供护照等证件。要全面进行验车的操作，检查车身有否划痕，看轮胎磨损状况，查看油量，查明里程数，还要检查车灯、刹车等功能，一旦发现问题要当场拍照，并让工作人员签字确认情况属实。要核实车辆所投保的类型，明确理赔范围以及责任划分。

还车环节，异地还车要提前去查询具体的网点及其规则，费用结算之际要求提供明细清单，确认不存在隐性收费之后再进行支付，明确押金退还的时限。同时留存支付凭证，以及沟通相关。有记录。

四、投诉渠道与安全提示

有纠纷出现之际，身为消费者，需留存合同、支付凭证、验车视频等之类证据，借由12345热线、12328热线去举报违法违规行径，随即展开维权，借助这些方式来维护自身权益。

将被称为消费者的那些人需要严格地按照一定的交通规则去进行遵守依从，要随时把身份证、行车驾驶证件、行驶车辆证件以及租车时候产生的合同带着以备相关方面进行查验检查核实，要是遇到车辆出现故障或者事故情况，首先要在第一时间就去报警并联系租车的公司来进行救援，要把现场拍照留存下来以及保留沟通的记录。

在春运这个时间段内，云南省各个州以及市的交通运输主管部门，将会协同另外相关的部门，去加强市场方面的监管，着重打击虚构事故行为、不明码标价行为、加价收费行为、虚假宣传行为、无理由克扣押金这类侵害消费者权益的违法的行为。