春运，是针对铁路的一场大考，随着和谐号、复兴号等的普及与覆盖，高铁里程突破5万公里，选择铁路出行的旅客人数急剧增多，这必然会大幅增加铁路运输服务压力。所以，铁路部门围绕春运全力投入，凭借实际行动编织“保障网”，保证亿万旅客平安出行、顺心出行，力图以广大旅客的认可塑造更具过硬品质的铁路行业形象。

使运力稳步增加。就春运来讲，运力是基础所在。预计在2026年时，铁路春运中将发送高达5.36亿人次的旅客，并且铁路春运的大幕已然拉开。铁路部门凭借现代化的铁路网络，整合新投入运营的复兴号动车组，发挥新开通线路的运力补充功效，跟进高峰时段的客运需求，达成客座能力持续提升。对于热门线路，加快夜间高铁建设，鉴于务工人员以及学生的需求，开辟预约购票通道，始终把公益性“慢火车”服务做好做实，跟进不同层面的多元化出行需求。

持续对服务予以升级，不断升级12306平台功能，增添误购票限时免费退等相关服务，进一步优化在线选铺、候补购票等原有功能，以使旅客出行购票体验获得持续升级，变得更省力且更省心，扎实开展不同品牌的志愿服务建设，针对老年人、孕妇、残疾人以及儿童等特殊群体，给予更全方位的贴心服务，把铁路春运的浓情厚意送达他们心中，比如，协助残疾人进行线上购票，为老年人搬运行李等 。全力推进差异化购票价打折、进行积分优惠这般的举措，使得旅客获得切切实实真实在在的实惠，凭借此为铁路春运伸出大幅赞扬的大拇指 。

春运期间，易出现强降雪、强降温等十分恶劣的天气状况，在此期间，得全力强化安全保卫能力，铁路部门紧密跟踪最新天气态势，借由车站LED显示屏、列车广播等途径，随时告知旅客最新天气形势，指引他们优化出行规划，防止可能出现的滞留情形。要大力增进与铁路公安等方面的协同合作，做好客流密集区域的应急演练工作，整合安全保障的各类资源，深入挖掘各种潜在的风险隐患，使旅客充分体会铁路出行的安全氛围。准备好各项除雪防滑之类的应急物资，进行储备，加以检查，做好安排，保证旅客列车能够平稳且长远地行驶，随时随地给旅客营造出一片安全的空间 。

铁路春运，关联着千家万户，铁路部门，拼尽全力，以切实之行，将保障工作做得充分且扎实，促使旅客出行平安又舒心，凭借实际行动，为交通强国伟大战略增添助力。